区民政局加强低保领域信访矛盾专项治理

为严格落实社会救助政策，区民政局今年在各乡街的“小额临时救助备用金的使用和审批”、“低收入认定”、“低保年度复核”、“特困供养人员年度复核”等四个方面，严格依据《社会救助政策文件汇编》及《蚌埠市最低生活保障对象综合认定办法》等文件，扎实做好此项工作。因为近年来关于低保领域的信访矛盾时有发生，区民政局借此次专项整治契机，开展低保领域信访矛盾治理工作：

一、长期以来，一些居民和村民对于低保政策知晓率低，是造成信访矛盾的主要原因，3月19号，区民政局对全区的民政工作者（扩大到村居一级），进行了2021年度社会救助业务培训暨警示教育，借此培训做了年审前的动员部署，印制了图文并茂的社会救助政策宣传单，通过社区公示栏、宣传单、到社区（村）开会等多种形式，让广大居民（村民）知晓低保办理的相关政策；

二、区民政局通过公开招标聘请第三方机构的方式，对全区的城乡低保以及临时救助对象进行了家计调查，通过入户核查、现场查证访谈等形式，重点对低保对象的家庭收入，生活状况，家庭财产等情况进行核查，并确保准确无误，包括低保局工作人员在内的全区民政工作者，配合第三方机构深入到居民家中做政策宣传，并告知广大群众也可以通过电话、微信以及来访等形式反映低保相关的问题，争取让社会救助政策能够人人皆知、户户知晓；

三、针对此次专项整治工作，区民政局及时和市局、区司法、区市场监督、区信访等部门工作人员主动沟通，做好工作对接，负责解答各乡（街）在社会救助专项整治工作实际操作中遇到的疑难问题，统筹协调和化解各乡（街）在社会救助专项工作中可能引起的矛盾纠纷和信访问题；

四、按照文件要求，坚决实行停保备案制，结合我区实际，出台《关于进一步规范完善我区最低生活保障行政文书和档案工作的通知》龙民（2021）19号文件，对各乡街如何规范填写低保行政文书和档案工作做了要求，对于新申请低保对象不符合条件的，要下发不予受理告知书，老低保户通过动态管理不符合条件拟停的要下停保告知书，下一步将此项工作常态化，每月定期电话或入户抽查社会救助对象。

在今后的工作中，区民政局将认真落实社会救助工作的各项部署和要求，不断提高社会救助信访领域的工作效率，做到“件件有回音、事事有结果”，为全区的和谐稳定作出应有的贡献。