龙湖春天社区：打造“红色物业” 解锁社区治理“新密码”

“小物业”牵动“大民生”，物业管理服务联系着千家万户，是关系居民生活质量的“关键小事”。近年来，蚌埠市龙子湖区东升街道龙湖春天社区以党建为引领，创新“四有”工作机制，积极探索“有及时发现、有解决方案、有跟踪进度、有反馈结果”的四有工作法，有效提高了物业管理水平，居民对物业服务的信任感和支持率明显提升。

自龙湖春天社区推行网格化服务管理工作以来，网格员们力求将居民问题不出网格就地解决，以实际工作构建“人在网中走，事在格中办、大事小事不出格”的为民服务模式。

加强党建引领，以龙湖春天党委为“红色队伍”，搭建“红色阵地”，集结社区工作者、行政执法人员及小区物业管理方，做到入户听居民诉求、门前搞居民活动、楼栋解居民诉求。通过看得见、摸得着、得人心的服务，营造“党群携手并肩，同心齐力共治”的良好局面。

龙湖春天社区在收到居民反馈的日常问题后，积极对接物业并跟踪物业处理进度，对社区内各项事务的进展情况进行持续关注和记录。构建社区党组织领导下的小区党支部、业主委员会、物业服务企业协调运行机制，定期听取民情民意、协商解决物业难题、接受居民群众监督，引导广大居民有序参与小区治理。

龙湖春天社区深入推进“网格发现、社区吹哨、部门报到”机制，联合行政执法大队、龙湖春天物业会通过各种方式，及时向居民反馈情况，通过强化制度保障、引导全员参与、倡导共治共享，全面有效提升社区治理效能。