蚌埠市龙子湖区香榭兰庭奈丝美发店服务态度恶劣，不开发票，虚假宣传等

发布时间：2026-01-09 08:39 来源：龙子湖区人民政府 分享到：

信件编号：	20260105002	来信时间：	2026-01-05 21:26
信件类型：	我要投诉	姓名：	丁****
内容：	2025年12月20日上午，本人前往被投诉人理发店处接受烫发服务，双方约定服务项目为268轻度发质受损烫发套餐，办理会员后，支付费用共计800元通过支付宝方式完成支付，支付凭证见附件。服务过程中，理发师操作不当，导致我头顶部位头顶头发被烫焦，干枯分叉，严重损伤发质。12月22号傍晚本人到店该问题提出异议，要求其给出解决方案，但理发店工作人员态度恶劣，推诿扯皮，不仅未道歉，反而拒绝承担任何责任。此外，服务结束后，商家未依法开具发票，侵害了我的合法权益。且该店铺抖音官方账号宣传的"不满意绝不收费"内容虚假宣传，欺诈消费者，承诺内容与实际情况不符。该店铺未经本人允许，私自使用本人头发照片发布抖音等官方平台作为该店铺染发宣传主页，但本人发色并非他家染的。此外该店铺存在对顾客提供不合格，技术不专业等问题导致顾客发质受损等行为。为维护自身权益及市场公平秩序，向贵单位提起投诉举报，恳请依法调查处理。
答复情况：	答复单位：龙子湖区市场监管局答复时间：2026-01-09 08:39 答复意见：尊敬的市民：您好！关于您反映的“不满意绝不收费”宣传的问题，经我局工作人员现场核实，该商家抖音平台发布的“不满意绝不收费”标语，仅针对抖音团购套餐，此类套餐可直接通过抖音平台申请退款。我局经实地核查，调取监控，约谈该店负责人等方式暂未发现商家存在虚构承诺、误导消费者的虚假宣传行为。关于肖像权侵权的问题，经我局调解，已责令商家将抖音APP上发布的相关图片删除。答复单位：龙子湖区人民政府答复时间：2026-01-06 16:11 答复意见：尊敬的市民：您好！您反映的问题已转交相关部门解答，我们将在收到回复的第一时间向您反馈，感谢您对我区工作的支持与关心。
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