关于宋庄嘉苑瑞康物业擅自封闭公共道路

发布时间：2026-02-11 15:03 来源：龙子湖区人民政府 分享到：

信件编号：	20260210001	来信时间：	2026-02-10 22:21
信件类型：	我要投诉	姓名：	郭****
内容：	尊敬的上级主管部门：我们是宋庄嘉苑小区业主，现实名投诉瑞康物业服务有限公司，在未征求业主意见、未召开业主大会、未取得任何业主同意的前提下，擅自使用围挡、栏杆等方式封闭小区内公共道路，严重影响全体业主正常出行、车辆通行及消防安全。此前，我们已就该问题多次向物业、社区及相关部门正式投诉，但至今无人现场核查、无人责令整改、无任何处理结果，物业依旧维持道路封闭状态，拒不恢复原状。小区公共道路属于全体业主共有，依据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》相关规定，物业服务企业无权擅自占用、封闭、改变公共道路用途。物业此举已涉嫌违法违规，且封闭道路存在严重消防隐患，威胁居民生命财产安全。在多次投诉无果、相关部门未到场处置的情况下，我们恳请上级部门： 1. 立即派员到宋庄嘉苑小区现场核查；2. 责令瑞康物业立即拆除围挡，无条件恢复公共道路正常通行；3. 对物业擅自封闭公共道路、拒不整改的行为依法严肃处理；4. 对前期投诉未处置、未督办的情况予以监督问责； 5. 将处理结果及时向业主反馈并公示。
答复情况：	答复单位：龙子湖区住房城乡建设交通局答复时间：2026-02-11 15:03 答复意见：尊敬的市民：您好！香港大火造成了人员和财产的重大损失。为此，政府下发了相关文件要求重点排查，排除高层建筑火灾的安全隐患。物业公司积极响应，采取多种措施消除安全隐患。宋庄嘉苑业主多数是农民还原户，很多生活习惯违反高层生活小区的安全要求。例如在进户门口和安全通道堆放纸盒等杂物、随地或高空丢弃烟头和其它杂物、推电瓶车进楼充电或停放等等。2年以来，物业采取了多种管理措施，但至今仍有部分业主推电瓶车进楼充电或停放。物业公司曾多次收到业主投诉，要求制止电瓶车上楼充电的行为，言辞激烈，甚至声称不解决，就不交物业费，此管控方式也得到大多数业主的理解及好评。宋庄嘉苑的业主老年人很多，一旦失火，必将带来给业主重大人员伤亡和财产损失。故物业公司通过分区域分阶段利用人车分流栏杆阻止电瓶车进入楼道，促使业主养成良好习惯，消除安全隐患。另外，地下车库有大量车位提供给广大业主停放车辆，保安会及时为应急车辆和需要的业主打开栏杆门，方便业主出行。为了广大业主的人身和财产安全，希望得到您的理解与支持。
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