_蚌埠市龙子湖区人民政府

目录清单名称	工程质量投诉受理	目录子项名称	无
事项类型	公共服务	基本编码	342017036000
服务对象	自然人,法人	实施编码	11340302K16278176G434201703600001
办理形式	网上办理,移动端办理,窗口办理,自助端办理	办理深度	四级(全程网办)
网上办理形式	互联网咨询,其他	到现场次数	0 次
法定办结时限	1 个工作日	承诺办结时限	1 个工作日
办理地点
办理时间	工作日上午8:30-12:00，下午14:30-17:30
所属部门	蚌埠市龙子湖区住房城乡建设交通局	所属区划	龙子湖区
实施主体	龙子湖区住房城乡建设交通局	实施主体性质	法定机关
行使层级	县级	办件类型	即办件
委托部门	无	权力来源	上级下放
行使内容	辖区内工程质量投诉受理	是否属于联办件	否
是否有联办机构	否	联办机构	无
是否有权限划分	是	划分标准	市级：辖区内工程质量投诉受理县级：辖区内工程质量投诉受理
是否属于上报件	否	下沉办理	否
通办范围	无	是否支持网上支付	否
阶段性办理	否	办理时间段	无
是否有特别程序	否	特别程序	无
是否支持预约	是	预约渠道	预约电话（3040030）、
是否有数量限制	否	数量限制说明	无
数量限制依据	无
是否进驻大厅	是	材料收取形式	窗口收取,邮寄收取
结果名称	无	结果样本	无
结果领取方式	窗口领取,结果快递	办理结果领取说明	无
监督方式	0552-3040313	咨询方式	0552-3040030
审查标准	符合《建设工程质量管理条例》、《安徽省住宅工程质量回访保修和投诉受理办法》
年审年检	无
设定依据	1.《建设工程质量管理条例》（国务院令第279号）：县级以上人民政府建设行政主管部门和其他有关部门应当加强对建设工程质量的监督管理。建设工程在保修范围和保修期限内发生质量问题的，施工单位应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。任何单位和个人对建设工程的质量事故、质量缺陷都有权检举、控告、投诉。 2.《安徽省住宅工程质量回访保修和投诉受理办法》（建管﹝2007﹞276号）：保修单位不按规定处理或投诉者对处理结果不满意的，用户可向县级以上人民政府建设行政主管部门或其指定的质量投诉受理机构反映。工程质量投诉的受理一般由工程所在地的市、县质量投诉受理机构负责。

目录清单名称
目录子项名称	无
事项类型
基本编码
服务对象	自然人,法人
实施编码	11340302K16278176G434201703600001
办理形式	互联网咨询,其他
办理深度	四级(全程网办)
网上办理形式	无
到现场次数	0 次
法定办结时限	1个工作日
承诺办结时限	1 个工作日
办理地点
办理时间	工作日上午8:30-12:00，下午14:30-17:30
所属部门	蚌埠市龙子湖区住房城乡建设交通局
所属区划
实施主体	龙子湖区住房城乡建设交通局
实施主体性质	法定机关
行使层级	县级
办件类型	即办件
委托部门	无
权力来源	上级下放
行使内容	辖区内工程质量投诉受理
是否属于联办件	否
是否有联办机构	否
联办机构	无
是否有权限划分	是
划分标准	市级：辖区内工程质量投诉受理县级：辖区内工程质量投诉受理
是否属于上报件	否
下沉办理	否
通办范围	无
是否支持网上支付	否
阶段性办理	否
办理时间段	无
是否有特别程序	否
特别程序	查看
是否支持预约	是
预约渠道	预约电话（3040030）、
是否有数量限制	否
数量限制说明	无
数量限制依据	无
是否进驻大厅	是
材料收取形式	窗口收取,邮寄收取
结果名称	无
结果样本	无
结果领取方式	窗口领取,结果快递
办理结果领取说明	无
监督方式
咨询方式
审查标准	符合《建设工程质量管理条例》、《安徽省住宅工程质量回访保修和投诉受理办法》
年审年检	无
设定依据

展开

建设工程的质量事故和在保修范围和保修期限内的质量缺陷。

材料名称

必要性

规格份数

材料来源

填报须知

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其他说明

1.事项登记；2.审核；3.批准；4.办结

环节	办理时限	办理单位	办理人	办理岗位	岗位职责	特殊程序
受理	0.5个工作日	蚌埠市龙子湖区住房和城乡建设局	陈卓	受理岗	受理投诉事件	无
审查	0.5个工作日	蚌埠市龙子湖区住房和城乡建设局	孙磊	审查岗	审查投诉事件具体情况并做出处理结果。	无
办结	0个工作日	蚌埠市龙子湖区住房和城乡建设局	陈卓	办结岗位	将审查结果告知投诉人。	无

环节

办理时限

办理单位

办理人

办理岗位

岗位职责

特殊程序

受理

0.5个工作日

蚌埠市龙子湖区住房和城乡建设局

陈卓

受理岗

受理投诉事件

无

审查

0.5个工作日

蚌埠市龙子湖区住房和城乡建设局

孙磊

审查岗

审查投诉事件具体情况并做出处理结果。

无

办结

0个工作日

蚌埠市龙子湖区住房和城乡建设局

陈卓

办结岗位

将审查结果告知投诉人。

无

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非常满意

占比 100.00%
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满意

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基本满意

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不满意

占比 0.00%
0次

非常不满意

占比 0.00%

问题	解答
	开发项目属于市建管局监管，投诉受理及处理也在市建管局部门，区住建局负责区级监管项目。
	保修期限为用户所持住房质量保修上规定期限。
	涉及到使用公维基金的请联系物业相关部门

问题

解答

开发项目属于市建管局监管，投诉受理及处理也在市建管局部门，区住建局负责区级监管项目。

保修期限为用户所持住房质量保修上规定期限。

涉及到使用公维基金的请联系物业相关部门

工程质量投诉受理

基本要素

受理条件

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办理流程流程图

中介服务

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常见问题

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