龙子湖区：“互联网+”引领政务服务高质量发展

龙子湖区多举措助力“互联网+政务服务”快速发展，着力推动政务服务与互联网融合，确保各项惠民惠企政策落到实处，切实推动营商环境优化升级。

“互联网+争议调解”坚持将互联网与调解仲裁工作相结合，做到“互联网+调解”平台应用维护及时、受理调处及时，高效办结劳动者在互联网平台申请的调解案件。前四季度，龙子湖区受理线上调解案件申请39件，均妥善调处。同时，龙子湖区高度重视劳动争议调解成功率，不断加大调解工作力度，今年以来，共审结劳动争议仲裁案件224件，调解结案达152件，调解成功率67.85%，始终保持较高的调解成功率。

“互联网+劳动监察”不断拓宽维权渠道，公开举报投诉窗口、电话、网络反映渠道、信箱，通过线上线下、联合接访等多种方式，认真做好群众接待工作。按照“民呼我应”“接诉即办”工作要求，快速妥善处置群众反映的问题。今年，区劳动监察部门共通过国务院欠薪平台、“互联网+督查”、人民网、政务平台以及现场电话等渠道接收各类劳动维权线索1109件，登记接待来信来访劳动者3959人，有效维护农民工权益。

“互联网+人社服务”线上利用政府网站、“三公里”就业圈、微信公众号、直播带岗等平台及时发布最新人社政策法规、解读就业创业政策，结合专场招聘会、仲裁员进企业等专项活动采用网络宣传、入企宣讲、悬挂横幅等多种形式提升小微民营企业参加工伤保险政策知晓度，共走访小微民营企业、个体工商户等266户，举办现场宣讲活动12场，发放就业、工伤保险宣传单等2万余份；组织开展营商环境业务大比武活动，全区共100余名干部职工参与，进一步提升思想认识和业务水平，确保惠民惠企政策落到实处，推动营商环境优化升级。