蚌埠龙子湖区数据资源局：激活政务服务“新动能” 跑出便民利民“加速度”

为深入推进政务服务标准化、规范化、便利化工作落到实处、取得实效，不断提高辖区群众“线上线下”申办事项办结效率，蚌埠市龙子湖区数据资源管理局大力推进政务服务流程优化再造，提升窗口服务效能建设，切实优化帮办代办服务方式，压缩审批时间，提高行政审批效率，为辖区经营主体和群众提供更便民、更高效服务，进一步优化营商环境，助力企业行稳致远。

拓展“一次办”

通过流程再造、部门高效协同和数据共享等实现了“一件事一次办”，进一步压缩办事流程，精简所需材料，提升办事效率。目前，971个行政审批和公共服务事项全覆盖入驻大厅、118个高频事项实现无差别、同标准办理，“一件事一次办”改革后较改革前，办理环节、申请材料、跑动次数和办理时限平均精简超70%，通过数据共享，实现材料免填、少填。

群众“来即办”

开设7×24小时自助服务大厅，为解决群众“工作日没时间办、周末不能办”的问题，积极推行高频事项周末“不打烊”制度，为解决打通服务群众“最后一分钟”的问题，窗口严格执行延时服务，做到群众不走不离岗，事没办完不下班，决不让群众白跑路。为解决企业群众因提交资料不规范导致反复跑的问题，成立专业的帮办代办团队，为企业群众提供业务咨询、政策解答服务，帮助进行网上申报、证件打印等帮办代办服务。

全程“掌上办”

“皖事通”APP为企业群众提供各类政务服务事项和便民服务，群众用手机即可办理社保、医保、教育等领域政务服务。如公安无犯罪证明是入职、出国等多个领域的必要材料，以前需要到户籍所在地派出所办理，现在群众登录“皖事通”，通过统一用户认证、人脸识别、后台审批、加盖电子印章，0.5个工作日内即可生成电子证明。