政务服务在乡街——治淮篇：政务服务进社区 服务群众零距离

2019年以来，蚌埠市搭建政务综合管理平台，推出政务服务下沉举措，打造“最短距离15分钟便民服务圈”。治淮街道积极响应，配合“放管服”事项下沉，集中事项到为民服务中心，用线下线上相结合的模式，做好为民服务的前沿阵地。

治淮街道下辖三个社区均实现政务服务工作全面下沉，通过手机下载“皖事通”APP,进入后点击办事大厅，就可以弹出社区所办理的71项业务。居民可在线上查询办事流程，办事窗口，办理时间和办理地点以及所需材料，查询事项的具体内容及办理进度，同时提供信用服务、票据服务、便民服务等自助服务。

对于习惯使用手机办理个人政务的群体，社区工作人员在窗口提供可容缺的收件办理服务，让群众“只进一次门”，这也是为民服务宗旨的最好体现。治淮街道为民服务中心有上下班时间，但线上办理始终“在线”，全天候全时段地为市民提供受理有关71项政务的相关服务。

为避免居民不知办事地点，“皖事通”APP开通了7X24小时政务服务地图，让居民一键了解相关服务大厅的地址。避免居民多跑趟，跑错趟。大力度打造“最短距离15分钟便民服务圈”，从“出一趟远门办好”到“家门口办结”，办事路程缩短的同时，也让百姓离优质政务服务更近。

截至目前，政务服务事项实现社区全覆盖综合受理，市民不用出社区，所有部门的71项政务业务在家门口就能在线上办理、一站搞定，优质的政务服务下沉，使市民对政务服务满意度有了进一步的提升。