“五单工作法”高效解决居民大小事

为深入推进党建引领提升物业服务水平，充分发挥“红色物业”的党建活力，龙子湖区解放街道建新社区推出“五单工作法”，用心用情做好服务工作。

在华天世纪小区，物业公司工作人员给绿化草坪加装了栅栏。这次改造，要从当天早上居民谢建新去社区反映问题说起。按照建新社区“五单工作法”，谢师傅来反映，就是下了“问题单”。工作人员记录接单后，社区党委召集“一组一会”成员讨论后现场派单，接下来，物业公司接单，第一时间找来工人在绿化区域外加装栅栏。

谢师傅说，从自己反映问题，到解决问题，没有超过24小时，业主们都感觉非常满意。 居民下单、社区接单、党委派单、物业接单、居民评单，龙子湖区解放街道建新社区推行的“五单工作法”自2017年推行以来，已累计解决社区大小事三千余件。

物业公司负责人介绍，他们如今可以做到小事情在24小时之内解决，如果大的问题需要和社区协商，也会争取在72小时之内解决。