龙子湖区曙光社区：以“三心”聚民心 为民服务零距离

为提升居民群众满意度、获得感与幸福感，龙子湖区曙光社区秉承资源共享服务理念，精准对接居民需求，着力打造特色“咖啡厅”式接待大厅，全力提供舒心、放心、暖心的“三心”服务，有效提升社区服务水平和群众满意度。

服务零距离，让办事舒心。坚持“办公空间最小化，服务功能最大化”原则，提升、改造社区综合服务设施，用心打造社区党群服务中心阵地，创新打造“咖啡厅”式办公大厅，以“易进入、可参与、能共享”为目标，突出服务、宣传、学习、活动四大功能，划分全科社工区、邻里会客区、共治议事区、居民休闲区等功能区，同时聚焦“一老一小”，将党群服务中心拓展为面向全龄人群提供高品质服务的活动空间。此外，通过设置全科社工，精简办事材料、优化办事流程、减少工作环节等措施提升服务效能，做到“一次性告知、一站式受理、一次性办结”，真正实现“办事最多跑一次”，做到家门口服务，为办事群众节约了大量时间。

公益小课堂，让家长安心。整合多方资源，开设以“中华传统文化”为主题的公益课堂，解决了家长“孩子看护难”问题，开设丰富多彩的学习课堂，吸引众多居民和少年儿童走进社区。其中“墨香传承”暑期书法小课堂最受欢迎，课堂上，社会团体的刘老师先从最基本的书写姿势、握笔、运笔开始进行教学，一一纠正了孩子们写字的错误姿势，并针对各类学生分别指导。此外，社区还设有多功能活动室，童趣空间等等，在吸引孩子玩耍的同时引导孩子阅读或观看红色经典。进一步引导孩子们深入了解国家历史、党的历史，帮助他们树立正确的人生观和价值观。

爱心纳凉点，让群众暖心。在高温天气下，聚焦“一老一小”群体和环卫工人、外卖小哥等户外工作者纳凉需求，设置“纳凉爱心角”，配有矿泉水、菊花茶、清凉油、藿香正气水等消暑物资，为居民提供便捷贴心服务，及时解决了户外作业人群的急难愁盼。纳凉点的建立，不仅满足了居民避暑需求，也促进了居民之间的交流互动，增强了社区的凝聚力、向心力。