党建赋能基层治理 “红色物业”激活乡村安置小区新动能——李楼乡以红塔村为试点探索安置小区治理新路径

走进李楼乡红塔村安置小区，曾经杂物堆积的楼道变得干净通畅，有序停放的非机动车旁是新加装的充电车棚，监控安防系统全面升级，老化的路灯也换新“上岗”……这些看得见的变化，正是李楼乡以“红色物业”破题乡村安置小区治理的生动缩影。

“楼道灯不亮、下水道堵了、停车有纠纷，以前这些问题可能要打好几通电话，现在一个电话就有专人跟进，当天就能看到处理进展。”红塔村村民王大爷对小区的新变化赞不绝口。这得益于红塔村试点建立的12345热线诉求快速响应专班——以村党组织牵头，联合小区物业、业委会设立专职对接员，每日梳理平台转办工单，围绕环境卫生、房屋维修、物业费争议等高频事项，实行“接单—上门核查—现场处置—回访销号”全流程闭环管理。专班成立以来，投诉工单平均办理时限大幅缩短，重复投诉率显著下降，真正实现了“民有所呼、我有所应”。

针对安置小区老年住户多、基础设施老旧、物业费收缴难等“老大难”问题，红塔村党支部亮出“红色引擎”——组建党员物业志愿队，设立楼栋党员联络岗，推行“党员包楼栋”常态化走访机制。党员们佩戴党徽亮身份，上门收集物业诉求，就地化解维修、环境、邻里矛盾，架起了物业、村委、村民之间的“连心桥”。如今，小区里“红色身影”随处可见，党组织的触角延伸到每个单元、每户家庭，让服务更有温度、治理更有力度。

安置小区物业权责不清、账目不明，曾是村民反映集中的痛点。红塔村以业委会规范化换届为切入点，由村换届工作小组规范推进业主委员会选举，通过村民代表大会公开推选业主代表。新一届业委会全程监督物业服务收支、维修基金使用及公共区域收益管理，形成了村委会、业委会、物业公司三方共管的透明监督模式。公共停车位收益、商铺租赁收入、物业费收支定期公示，村民缴费的疑虑少了，参与治理的积极性高了。

民之所盼，政之所向。红塔村围绕村民急难愁盼，落实一批物业提质改造项目：完成楼道杂物集中清理，新增非机动车车棚及充电设施，升级监控安防系统，补植绿化带，更换老旧路灯……居住环境焕然一新。针对独居老人、困难农户，物业还推出免费便民服务清单，涵盖上门水电检修、垃圾代清运等贴心项目。

红塔村的治理实践也引起了省级媒体关注，日前《决策》杂志赴我乡实地采访，对李楼乡以党建抓手破解乡村安置小区物业治理难题的务实举措给予肯定。下一步，李楼乡将持续深化“红色物业”品牌建设，完善乡级物业监管考核奖惩机制，探索利用小区公共经营性收入反哺物业运维，常态化开展物业政策宣传，着力构建“造血式”可持续治理模式，推动安置小区治理从“输血”向“造血”转变，从“短期攻坚”向“长效常治”迈进。