延安街道群力街社区：精细化治理让老旧小区有“颜”有“序”

作为老旧小区集中片区，延安街道群力街社区动态秩序管控难、安全隐患易反弹、群众诉求多样化。针对这些问题，今年以来社区立足实际，坚持问题导向，从规范秩序、消除隐患、响应诉求三向发力，以精细化治理推动辖区环境提档升级。

疏堵结合整秩序，畅通居民出行路。

针对主干道及小区出入口游商占道、交通拥堵等顽疾，社区摒弃单一管控模式，联合城管部门全面摸排摊贩底数，建立动态信息台账。通过组织居民、物业、摊贩召开协商议事会，宣讲政策、倾听诉求，凝聚规范经营共识。利用闲置区域科学设置临时便民经营点，引导农户及困难摊贩定点合规经营，明确经营时段及卫生责任。同时启动常态化巡查机制，加密早晚高峰巡查频次，及时劝导违规行为。目前，街巷拥堵状况明显缓解，居民出行条件有效改善。

标本兼治除隐患，筑牢安全防护墙。

聚焦飞线充电等安全隐患问题，社区坚持宣传、整改、建设同步推进。组织网格员、党员志愿者入户开展安全宣讲，结合典型案例普及充电常识，破除居民侥幸心理。为从源头破解充电难题，社区广泛征集民意，科学布局建设充电车棚及充电端口，补齐基础设施短板。联合街道应急部门开展全覆盖隐患排查，分片推进私拉乱接电线整改，集中清理废弃线路，并建立“回头看”机制，严防问题反弹，切实守护居民生命财产安全。

接诉即办解民忧，响应提质增时效。

社区将12345热线作为联系群众的重要桥梁，健全接诉即办机制。工单派发后专人接单响应，坚持第一时间到场处置。针对环境卫生、设施损坏、停车混乱等高频诉求，工作人员主动上门核实，联动物业、业委会、执法单位多方会商，从根源制定方案。对历史遗留复杂工单建立台账跟踪督办，定期向诉求人通报进展。每月梳理高频事项，针对楼道堆物等共性问题开展前置排查，从源头减少重复诉求。处置中耐心解释政策，办结后严格执行回访，确保事事有回音、件件有着落。

基层治理既是攻坚战，更是持久战。下一步，群力街社区将持续巩固治理成果，健全长效管理机制，聚焦民生短板精准发力，以精细化治理打造安全有序、宜居暖心的品质社区。