“红栋力365”激活社区治理“新栋能” ——新马路社区把居民呼声变成幸福清单

初秋的蚌埠，空气中弥漫着桂花的甜香。走进龙子湖区治淮街道新马路社区下辖的几个小区，整洁的楼道、新装的路口转角镜、运行正常的监控设备，让这个老旧小区集中、人口密度较大的社区多了几分安心。

“这些事看着不大，可件件都卡在老百姓过日子的节骨眼上。”新马路社区党委书记宫荣说，“背后站着的，是一支叫‘红栋力365’的队伍。楼栋长天天在楼里转，谁家有难处，他们比网格员知道得还早。”

挨家挨户“收民意”  居民诉求“清仓见底”

“大平台一遇到阴雨天就长青苔，年轻人都打滑，更别说我们老年人了。”8月初，淮轮小区居民张阿姨拉着一位“红栋力”楼栋长的手，说出了自己的担忧，对方立即记在本子上。

这样的场景，是新马路社区“红栋力365”志愿服务项目的日常。今年8月初，蚌埠市新闻传媒中心“蚌埠发布·新媒问政”栏目组走进新马路社区，开展“家门口的问政”线下活动，居民代表和社区工作者围坐一堂，掏心窝子说难处、面对面提意见。而在此之前，楼栋长们已经通过网格微信群、入户走访等方式，把居民意见一条条收集整理起来。

治淮一村小区居民反映杂草丛生、树枝遮挡采光；淮轮小区大平台青苔湿滑；交通路49号院小区内部没有监控；学林鸿居小区南门出入口绿化带遮挡视线……这些带着“烟火气”的民意，被楼栋长们一一带到活动现场。社区现场“接单”，能解释的当场说明，需协调的承诺限期反馈、跟踪督办。

很快，“整改清单”变成“完成清单”：8月6日，治淮一村杂草清理、树枝修剪完成；同一天，淮轮小区大平台青苔路面冲刷清理完毕；8月9日，交通路49号院监控安装并运行；8月15日，学林鸿居小区南门转角镜安装到位。就连社区对面道路上一直无人处理的死树，也通过协调相关单位，安全清理掉了。

居民李师傅对此感触很深。学林鸿居南门新装了转角镜后，他骑车进出再不用探头探脑。“以前走到这儿心都悬着，现在看得清、走得稳。”他笑着竖起大拇指，“社区和楼栋长真把事办到了我们心坎上。”

危急时刻“冲得上”  楼栋长也是安全员

楼栋长不仅是收集问题信息、反映群众诉求的“热心人”，更是基层安全防线的“前哨”。

今年夏天最热那阵，楼栋长孙超峰和社区网格员巡逻到淮轮小区7号楼1单元附近时，闻见一股焦糊味。抬头一看，一户居民从自家窗户拉出的插排正“噼啪”冒火花，火苗顺着线缆往上窜，再晚几分钟，就可能烧进楼道、殃及左邻右舍。

“别拍门，先断电源！”孙超峰边喊边取过楼道里的灭火器，拔销、对准、按压，一气呵成。火灭了，他又赶紧联系住户回来，把那块老化的接线板拔掉，拉着当事人到阴凉处讲规矩：“飞线充电、插板超负荷，不是赌运气，是拿整栋楼的命在试。”

这一幕，被同行的网格员记进日志，也成了社区消防课上的“活教材”。此后，新马路社区把“楼栋长查消防”排进日常：灭火器压力够不够、楼道堆没堆纸壳、配电箱边有没有放杂物、飞线充不充电……发现问题建台账，能改的当场改，改不了的及时上报，直到隐患销号。

社区网格员把“红栋力365”的运转逻辑概括为“逐级递进、闭环销号”：楼栋长发现问题，能当场解决的绝不过夜；解决不了的上报网格员，网格员处理不了再报社区，一级一级接力，直到问题彻底解决。

特殊群体“有人管”  节日慰问暖人心

中秋前夕，新马路社区的工作人员提着米油、拎着月饼，敲开了患病居民王师傅的家门。老人患有癌症，正处在放疗阶段，身体虚弱，情绪一度低落。楼栋长在一次走访中了解了他的情况，马上记进台账、上报社区。这次中秋慰问，他成了重点看望对象。“身体还好吗？治疗顺不顺利？”一句句暖心话，让王师傅眼角发热：“社区一直牵挂着我，有楼栋长常来看看，我心里踏实多了。”

像王师傅这样的特殊家庭，新马路社区有一本细账。谁空巢、谁残疾、谁刚失去亲人、谁需要代买药，楼栋长心里有数，网格员手里有名。平日里，他们会顺手帮老人调空调、查燃气，还会陪着唠嗑、做精神慰藉。用宫荣的话说：“社区工作中，楼栋长离居民最近，先焐热人心，政策才能落稳。”

2022年启动的“红栋力365”志愿服务项目，如今在新马路社区已有40多名楼栋长。他们住在楼栋里、认得清门牌、叫得出老人名字，把“居民—楼栋长—网格员—社区”串成一条闭环。正如社区里流传的那句大白话：“楼栋长常在，心里就不慌。”

在老城区治理的细缝里，正是这一根根“红栋力”，把党心与民心，拧成了365天都不断线的绳。