龙子湖区海航社区：搭起为民“连心桥” 服务群众“零距离”

今年以来，蚌埠市龙子湖区海航社区坚持党建引领，以“我为群众办实事”活动为载体，着力破解群众急难愁盼，用心用情用力解决好民生实事和事关群众切实利益的关键小事，切实提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。

为进一步推进群众工作开展，及时掌握辖区内居民基本情况，了解居民需求，以便更好地推进社区各项工作。海航社区通过入户走访、座谈会等形式，多方收集居民的建议和反馈，让被动服务变为主动发现、主动服务，实现与群众面对面、零距离服务，让工作责任更加明确、民情民意更加畅通、办事服务更加高效，提升居民群众满意度，为推进社区各项工作打下坚实的基础。

只有摸清社情民意，才能真正为民解忧。为了更好了解群众的需要，小区网格员通过电话询问、网络联系、上门问需求等方式，多渠道听取和征求社区群众、工作人员意见建议，全方位收集整理群众需求。在得知九中宿舍和亨通嘉园小区内树木生长过于茂盛，严重影响室内采光和日常生活后，社区立即联系园林管理处，确定修剪方案，由专业施工队员对树枝进行修剪，并要求网格员日后加强巡查。经过四天施工，居民反映的采光问题得到了有效解决，改善了辖区人居环境。

为营造更加宜居的生活环境，海航社区组建党员志愿服务队引导党员积极参与社区治理，对区域内的卫生死角、背街小巷及小区绿化带内的杂草、垃圾进行集中整治，给辖区居民创造一个干净、整洁、舒适的环境。

下一步，海航社区将根据收集到的群众需求，第一时间在“派单”微信群中派单，由进入社区“双报到”的党员志愿者领单，按照群众的需求清单，提供“一帮一”服务，做到问题矛盾不出网格、不上交，切实提升群众的获得感与满足感。