本年度，龙子湖区退役军人事务局深入贯彻落实国家、省、市、区关于政务公开的决策部署，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧扣退役军人服务保障主责主业，将政务公开与业务工作深度融合，持续提升公开标准化、规范化水平，切实保障退役军人及社会公众的知情权、参与权和监督权，推动政务公开工作取得阶段性成效。现将本年度工作情况总结如下：

一、具体做法

（一）、强化统筹部署，夯实公开工作基础

一是健全组织保障体系。成立由局党组书记、局长任组长，分管副局长任副组长，各科室及服务中心负责人为成员的政务公开工作领导小组，明确办公室为专职机构，配备专人负责信息收集、审核、发布全流程工作，形成“领导牵头、机构统筹、专人落实”的三级工作格局，确保各项任务落地见效。二是完善制度规范流程。结合工作实际，修订完善信息公开保密审查、主动公开目录动态更新、依申请公开办理等制度，将政务公开纳入干部教育培训计划，组织开展政策解读、保密审查等专题培训，提升工作人员业务能力，确保公开工作有章可循、规范有序。三是推动业务深度融合。坚持政务公开与退役军人移交安置、就业创业、拥军优抚、褒扬纪念等核心业务同部署、同落实，把公开要求嵌入业务流程各环节，以公开促进工作规范，以业务成效丰富公开内容，实现“公开与业务互促共进”的良性循环。

（二）聚焦重点领域，提升公开服务实效。

一是深化主动公开内容。围绕退役军人关切热点，全面公开重点领域信息，及时更新机构职能、领导信息、办公地址、联系方式及权责清单，确保群众办事找得到人、摸得清路。集中发布退役军人保障法、安置政策、优抚补助标准等规范性文件，同步公开财政预决算、招聘公告等重要信息。全年累计公开各类信息110余条。二是优化政策解读方式。严格落实“政策性文件与解读材料同步组织、同步审签、同步发布”要求，采用“主要负责人解读+图文解读+文字解读”相结合的方式，将复杂政策转化为通俗语言，通过线上平台、服务大厅宣传栏、宣传手册等渠道多维度传播，确保政策“看得懂、用得上”。本年度共发布政策解读10余篇，覆盖就业创业扶持、优抚待遇调整等关键领域。

（三）规范办理流程，保障合法公开权益。

一是优化依申请公开服务。畅通网络、信函、窗口等申请渠道，规范接收、登记、审核、答复全流程管理，明确办理时限和责任分工，强化科室间协作联动，全年未发生行政复议或行政诉讼案件。二是严格信息发布审查。落实“三审三校”保密审查制度，对拟公开信息严格审核来源、内容和形式，重点排查涉密风险，建立信息发布台账，坚决杜绝涉密信息上网，确保公开信息准确、安全、合规。

二、存在的问题

尽管本年度政务公开工作稳步推进，但仍存在短板：一是公开内容覆盖面有待拓展，部分业务领域信息公开不够细化，针对性不强；二是公开形式创新性不足，线上线下融合度不高，便民服务体验需进一步提升；三是信息更新时效性有待加强，个别动态类信息发布存在延迟，政策解读深度仍需挖掘。

三、下一步工作计划

（一）深化思想认识，扩大公开范围

进一步提高对政务公开工作重要性的认识，对照主动公开目录，全面梳理退役军人事务领域公开事项，重点拓展就业创业帮扶、权益维护案例等细化信息公开。

（二）创新公开形式，提升服务质效

加强线上平台优化，完善官网栏目布局。线下在服务大厅设置政务公开专区，构建“线上便捷查、线下贴心办”的一体化公开平台。

（三）强化能力建设，健全长效机制

持续开展政务公开业务培训，重点提升政策解读、舆情应对和依申请公开办理能力；完善监督考核机制，定期开展自查自纠，及时整改问题不足，推动政务公开工作制度化、常态化、标准化发展，以高质量公开助力退役军人服务保障工作再上新台阶。