【经验交流】龙子湖区人社局：“三心服务”促进人社政务公开工作高质量发展

今年以来，龙子湖区人社局不断强化政务公开工作，全面提升人社工作质效，推进惠民惠企政策落实落细，不断增强企业群众的获得感和幸福感。

多渠道、全覆盖，彰显用心服务

通过政务公开信息平台、线下宣讲、发放政策宣传手册等，认真落实居民参保各项政策,提高群众对城乡居民养老保险政策的知晓度和参保意识。工作人员现场指导居民采用手机小程序缴费，通过面对面的方式与群众沟通交流，坚持“多渠道、广角度、深层次、全覆盖”的宣传原则，发挥示范典型作用，以增加个人账户积累，提高养老待遇，提升扩面参保和高质量参保。截至目前，我区城乡居保参续保缴费24309人，养老金发放率100%。为全区801位“五类”特殊群体，代缴保费9.91万元。

拓线上、优线下，彰显精心服务

为适应数字化社会发展需求，照顾不同就业群体的求职需求，区人社局完善线上线下招聘矩阵。通过政务信息公开平台、手机短信、社区网格群等向重点就业群体推送重点企业招聘信息，宣传企业用工需求；多途径搭建平台，以线下招聘会、直播带岗、安徽公共招聘网、“三公里”就业平台等形式分群体、分行业为各类人员提供就业岗位；积极开展线下招聘会，结合“百日千万招聘专项行动”等为各类人员举办招聘会60余场，累计提供岗位1100余个。

抓重点、破难点，彰显暖心服务

区人社局针对就业创业重点群体作为政务公开宣传重点，坚持问题导向，不断优化解决方案，打造政策宣传先锋地。将线上专家直播授课、组织周六创业课、重点企业招聘信息等多形式就业创业指导信息及时公布在政务公开网站，引导城镇失业人员、就业困难人员等“家门口”就业。今年发放就业困难人员灵活就业社保补贴1.2万余人次，补贴金额565万余元；发放各类用人单位招用就业困难人员社保补贴5.1万元；发放公益性岗位补贴39.8万元。优化创业环境，提高创业服务水平，二季度新增创业担保贷款3634万元，有效缓解创业者资金困难问题。