2023年全区信访工作要点

2023年全区信访工作要点

2023年是全面贯彻落实党的二十大的开局之年，也是深入贯彻《信访工作条例》和“十四五”时期信访工作发展规划的关键之年，全区信访工作以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，持续深化“一改两为”一条主线，提升“接访不走过场、写信真管用”两个效果，攻克“信访上行、涉法涉诉、历史积案”三大难题，统筹推进“推深做实‘四加’机制、强化信访问题源头治理、加大信访积案化解力度、加强信访队伍建设”四项重点任务，全力推动我区信访工作高质量发展，为加快打造“东部门户、创新高地”建设平安龙子湖提供有力信访服务保障。

一、以深入贯彻落实党的二十大精神为引领，自觉落实信访工作政治责任

    1.把学习宣传党的二十大精神作为首要政治任务，列入信访干部教育培训重要内容，制定工作举措和任务清单，推动广大信访干部全面学习、全面把握、全面落实，切实在思想上和行动上把“两个确立”“两个维护”作为最高政治原则和根本政治规矩，更加坚定地铭刻内心、融入进血脉、落实到行动。

2.深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，通过学习研讨、宣传解读和教育培训，引导广大信访干部完整准确把握这一重要思想的核心要义和精神实质，更加自觉地用以武装头脑、指导实践、推动工作。

3.深入贯彻落实《信访工作条例》、第九次全国信访工作会议精神，抓好“十四五”时期信访工作发展规划的实施落地，全面开展《信访工作条例》落实年活动。

    二、以推深做实“四加”信访工作机制为抓手，全面推进信访制度改革

4.把信访工作联席会议机制作为加强党对信访工作全面领导的重要抓手，进一步完善区信访联席会议机制建设，修订完善工作规则。各乡街落实党（工）委书记任信访联席会议第一召集人。纪（工）委监察办、组织、政法、公安等分管负责同志任信联办副主任。

5.高标准办理好群众致中央及省、市领导的信电，常态化坚持领导干部公开接访和阅办群众来信，严格执行基层党建重点考核信访工作制度，真正落实接访不走过场、写信真管用。

6.深入贯彻《关于加强新时代网上信访工作的意见》及省、市实施意见，推进网上信访工作标准化、规范化建设。严格执行《信访事项网上办理工作规程》，对群众通过信访渠道反映的信访诉求，全部录入全省信访信息化综合平台，实行清单管理、闭环办理，坚持网上及时回复、网下见面沟通，即严格履行程序又解决实际问题，不断提升群众满意度。

7.加大调度通报力度，定期调度通报责任单位包保化解信访积案情况，约谈调度信访工作履职不力、存在突出问题的地方和单位。扎实做好重要会议活动信访安全保障工作。

8.严格落实《安徽省重点信访问题责任追究办法》《关于依法处置信访活动中违法犯罪行为的通知》，加大重点信访问题责任追究和依法处理信访活动中违法犯罪行为力度，态度鲜明、动真碰硬推进双向规范。

9.实行信访事项依法终结机制，发挥联席会议成员单位、信访工作专家库、复查办的作用，着力破解信访事项终而不结问题，进一步提升信访工作公信力，维护法治权威。落实诉讼与信访分离制度要求，开展涉法涉诉信访事项专项行动，啃下涉法涉诉的硬骨头。

三、以信访积案清零为目标，着力提升信访工作公信力

10.巩固治理重复信访、化解信访积案专项工作成果，推进化解信访积案常态化，加大工作力度，难度大的提级办理、联合会诊，一体推进解决问题、帮扶救助、思想疏导等工作，推动案结事了、事心双解，着力攻克历史积案难题。

11.严格落实信访工作责任制，压实首接首办责任，强化“接诉即办”工作模式，加强群众信访事项受理办理情况跟踪督导、办结回访、评估问效，缩短信访事项平均办理周期，提高初信初访一次性化解率。

12.对新产生的重复信访事项，建立滚动排查、定期梳理、持续化解机制，推动信访积案随有随清，重复信访持续下降，减少矛盾积累、信访上行。

13.发挥信访联席会议机制作用，对信访工作履职不力、存在突出问题的乡街和部门开展联合督查、约谈制度。根据督查情况，发出信访督办函、工作提醒函、问责建议函等。

四、以大抓基层为导向，不断提升基层信访工作水平

14.坚持和发展新时代“枫桥经验”，开展信访问题源头治理三年攻坚行动，建立健全乡街“信访超市”及重点管理机制，优化完善信访考核指标体系，树立大抓基层的风向标，不仅让写信真管用，而且写给基层也顶用，保持信升访降的好势头，最大限度推动信访问题在基层内化解，破解信访上行难题。深入开展大督查大接访大调研活动，争创全国信访工作示范县（区）。

15.巩固拓展党的二十大期间信访帮扶工作成果，助力基层化解信访突出问题，消除信访安全隐患、维护社会稳定。

    16.推进乡街联席会议机制全覆盖并实体化运作，党（工）委书记任第一召集人，开展“示范乡街创建工作”，推动矛盾风险化解在早、化解在小，快速受理、解决、答复，努力做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

五、加强信访队伍建设，不断开创信访工作新局面

17.把党的政治建设摆在首位，融入信访工作全过程各方面，夯实政治根基，涵养政治生态，引导广大信访干部永葆绝对忠诚、绝对纯洁、绝对可靠的政治本色。牢记政治责任，用做好信访工作的实际成效，更好地为民解难、为党分忧。

18.科学组织业务培训，积极参加上级组织的培训和学习，提升信访干部业务水平。加强信访部门建设，坚持信访专员和信访工作岗位锻炼制度要求，优化提升机构、力量、经费等工作保障。

19.强化担当意识、发扬优良作风，自觉遵守廉洁从政纪律规定，自觉接受党内监督和群众监督。增强抓落实、解难题、保稳定的能力。不断提升信访干部业务水平，大兴提高效率、转变作风、服务群众之风，持之以恒纠正信访工作中的形式主义、官僚主义。